1억6355만원.
제주도 서귀포시에서 제가 운영하는
샤브샤브 가게 ‘자연샤브’ 2개점의
총 월매출입니다(2023년 말 기준).
이 매출은 전부 홀 매출로,
배달 매출이 아닙니다.
또한, 현재 운영 중인 매장은
5년째 동일한 매장입니다.
2022년 말의 매출은 1억6068만원으로,
최근에만 유난히 잘된 것은 아닙니다.
고매출의 비결 ‘마케팅’의 중요성
이렇게 높은 매출을 기록할 수 있었던 비결은
단연 ‘마케팅’이라고 말씀드릴 수 있습니다.
처음 홀 매장을 시작했을 때,
‘마케팅’이라는 단어만 듣고는
어디서부터 시작해야 할지 막막했습니다.
업체에 맡기자니 믿음이 가지 않았고,
맡긴다고 해도 매출 상승이 마케팅 덕분인지,
다른 이유 때문인지 알 수 없었습니다.
그러던 중 어느 날,
보통 300만원 정도 나오던 일매출이
갑자기 150만원으로 떨어졌습니다.
그 다음 날도 150만원,
그 다음 날은 120만원,
그리고 55만원까지 떨어졌습니다.
가게가 잘될 때 받은 대출 이자가
무섭게 느껴지기 시작했습니다.
이대로는 안 되겠다는 생각에,
마케팅을 다시 시작하기로 결심했습니다.
마케팅 초보, 사기를 당하다
그때 찾은 업체에서 사기를 당했습니다.
사기를 당하고 나서야
어떤 업체가 사기꾼인지
알 수 있었습니다.
매출이 잘 나올 때는
마케팅의 필요성을 느끼지 못했지만,
매출이 급감하자마자
급히 마케팅을 찾게 되었습니다.
대행사들의 견적서를 보면,
그럴듯하게 잘 써있지만
실제 매출 상승에 도움이 되지 않는
비용이 포함된 경우가 많았습니다.
마케팅 사기 업체의 특징 3가지
사기 업체를 피하기 위해,
마케팅 사기 업체의 특징을
다음과 같이 세 가지로 정리해 보았습니다.
1. 운의 영역에 대해 100%라고 말하는 업체
‘매출 상승 100%’, ‘맛집 상위 노출 100%’,
‘네이버 상위 노출 보장’과 같은 문구를
사용하는 업체는 사기일 가능성이 높습니다.
‘운’과 ‘실력’은 별개의 요소이기 때문입니다.
이러한 업체들은 보통 사기꾼이거나
부정행위를 할 가능성이 큽니다.
2. 작은 사기를 당할 기회를 주지 않는 업체
큰 금액의 계약을 처음부터 요구하는 업체보다는,
소액의 마케팅 프로그램을 제공하는 업체가
더 신뢰할 수 있습니다.
작은 금액으로 배울 수 있는 기회를 주는 업체는
나중에 큰 피해를 줄 가능성이 적습니다.
3. 전화로 영업하는 업체
전화 영업을 하는 마케팅 업체는
대개 사기일 가능성이 높습니다.
전화 영업은 비용이 적게 들고,
많은 소상공인들이 속아 넘어가기 때문에
자주 사용됩니다.
'운의 영역'에 대해 100%라고 말하는 업체는 피하라
‘매출 상승 100%’,
‘맛집 상위 노출 100%’,
‘네이버 상위 노출 보장’
이런 문구를 사용하는 업체는 주의가 필요합니다.
이런 문구는 사장님의 마음을 흔들기에 충분하지만,
실제로는 사기 업체일 가능성이 높습니다.
세상에는 ‘운’과 ‘실력’
두 가지 요소가 존재하기 때문입니다.
예를 들어, 하루에 가위바위보를
1000번 연습한 고수와
태어나서 처음 해보는 초보가
대결한다고 가정해 보겠습니다.
아무리 가위바위보 고수라도
초보에게 100% 승리할 수는 없습니다.
승률이 60% 정도 될 수는 있겠지만,
100% 이길 수는 없습니다.
가위바위보는 ‘실력’보다
‘운’의 영역에 가깝기 때문입니다.
그럼에도 불구하고,
가위바위보에서 100% 이길 수 있다고
주장하는 업체들이 있습니다.
이런 업체는 다음 중 하나일 가능성이 높습니다:
1. 가위바위보가 운의 영역인 줄 모르는 업체
2. 특별한 비법을 쓴다고 하면서 입금 후 잠적하는 사기꾼
3. 미리 짜고 친 고스톱처럼 부정행위를 하는 업체
첫 번째는 전문성이 부족한 것이고,
두 번째는 사기꾼이며,
세 번째는 부정행위입니다.
이러한 업체들은 처음에는 효과가 있을 수 있지만,
나중에 뒤탈이 생길 수 있습니다.
가짜 방문자를 대폭 늘려
일시적으로 상위 노출이 되더라도,
순위가 급격히 하락하는 경우가 많습니다.
이러한 유형의 업체와
거래하지 않는 것이 바람직합니다.
마케팅 ‘실력’이 있는 업체 찾기
마케팅 실력이 있는 업체를 찾으려면,
다음과 같은 문구를 주목해 보세요:
‘클릭률 높은 사진 기획’
‘체류 시간을 높이는 콘텐츠 제작’
‘구매 전환을 높이는 글쓰기’
‘내가 노출시킬 수 있는 키워드와 노출시킬 수 없는 키워드 구분하기’
이러한 영역에서 실력을 발휘하는 업체는
시간은 걸리더라도 자연스럽게
노출 순위가 상승하게 됩니다.
작은 사기를 당할 기회를 주지 않는 업체도 피하라
‘사기’라는 단어를 들으면
부정적인 생각이 들기 쉽지만,
저는 ‘좋은 사기’도 있다고 생각합니다.
즉, 공부가 되면서도
돌이킬 수 없는 피해는 주지 않는
‘작은 사기’입니다.
예를 들어, 월 300만~500만원에
플레이스 상위 노출을 시켜준다는 업체가 있다면
처음부터 큰 계약을 하는 것은
피하는 것이 좋습니다.
그러나 5만~30만원짜리 마케팅 원데이 클래스
프로그램을 운영하는 업체라면
이야기가 다릅니다.
실력 있는 마케터는
자신이 잘하는 마케팅을
다른 사람에게도 가르칠 수 있습니다.
설령 사기를 당하더라도
이 정도 금액이면 값싸게 배울 수 있는
기회가 될 수 있습니다.
가장 좋은 방법은 사기 당하기 전에
스스로 공부하는 것입니다.
마케팅 관련 도서를 읽고,
교육 프로그램에 참여하는 것도
많은 도움이 됩니다.
예를 들어,
‘마케팅 천재가 된 맥스(제프 콕스)’,
‘마케팅이다(세스 고딘)’,
‘변하는 것과 변하지 않는 것(강민호)’
등의 책을 추천드립니다.
작다는 건 상대적인 개념이므로,
자신이 한 달에 얼마의 사기를
감당할 수 있을지 생각해 보시고,
그 금액만큼 배움에 사용하시길 바랍니다.
전화로 영업하는 업체도 피하라
전국에는 6000여 개의
마케팅 대행사가 존재합니다.
이들 중 90%는 전화 영업을 합니다.
전화 영업은 비용이 적게 들고,
많은 소상공인들이 속아 넘어가기 때문에
자주 사용됩니다.
전화 영업을 하는 마케팅 업체는
대개 사기일 가능성이 높습니다.
예를 들어,
오픈할 때부터 줄 서는 맛집이
배달을 하는 경우는 거의 없습니다.
잘 팔리는 것은 굳이 찾아가지 않습니다.
마케팅도 마찬가지로,
전화 영업하는 업체들은
비용이 더 비쌀 수밖에 없습니다.
따라서 실력 있는 업체일 가능성은
낮다고 생각합니다.
이 세 가지 사항만 숙지하셔도
마케팅 업체에 사기당할 확률이
90% 이상 줄어들 것입니다.
