개인정보처리방침

1. 창톡의 개인정보처리방침

 

㈜ 창톡 (이하‘회사’)은 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하고, 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.

 

  • 창톡은 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공하고 있습니다.
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  • 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
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  • 「개인정보처리방침」을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 이를 인터넷사이트 및 모바일 어플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
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    2. 개인정보의 수집

     

    회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보를 수집 및 이용∙제공∙파기하고 있습니다.

     

    회원 구분 수집하는 항목 개인정보 이용 및 보유기간
    회원가입 회원 공통 이름, 아이디(ID), 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 지역, 자영업 여부, 관심 분야, 알게 된 경로, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역 탈퇴 후 6개월까지 저장 후 삭제
    장사 고수
  • 본인이 프로필과 상품에서 작성하는 정보 : 사진, 주소, 경력, 상담 가능 분야, 보도 및 수상 내역, 자격증 등
  • 정산을 위한 정보 : 주민번호, 계좌번호, 예금주, 사업자등록번호, 사업자등록증
  • 탈퇴 후 6개월까지 저장 후 삭제
    본인인증 공통 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) 탈퇴 후 6개월까지 저장 후 삭제
    서비스 이용에 따른 추가 정보 공통
  • 유료서비스 카드 결제 시: 신용카드사 이름, 신용카드 번호, 유효기간, 생년월일 또는 사업자 번호 계좌이체 시: 은행 이름, 계좌번호
  • 서비스 제공 목적 달성 시까지

    회사는 수집한 개인정보를 위에 기재된 목적으로만 이용하며, 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관에 대한 별도 동의를 얻은 경우나 법령에 따라 일정 기간 정보보관 의무가 있을 경우 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

     


  • 서비스 이용 과정에서 추가로 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 추가로 개인정보를 수집할 경우 개인정보 수집 시점에 사용자에게 '수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 수집 및 이용 목적, 개인정보 보관기간'에 대해 안내하고 동의를 받습니다.
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    ※ 이용자의 권리를 보장해 드리기 위하여 서비스 안내를 목적으로 이용자 정보를 이용하여 연락을 취할 수 있습니다.

     

    ※ 위의 정보는 서비스 이용에 따른 통계∙분석에 이용될 수 있습니다.

     


    제 3자로부터 제공 받는 개인정보 항목입니다.

     

    제공하는 업체명 제공받는 항목 제공받는 목적
    나이스평가정보 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) 서비스 이용을 위한 이용자 식별, 최초본인인증 시 정보 자동 업데이트, 회원 연령확인, 그 외 거래 안전을 위해 본인인증 후 구매하거나 이용할 수 있는 서비스

     


    개인정보를 수집하는 방법은 아래와 같습니다.

     

    개인정보를 수집하는 경우에는 원칙적으로 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

     

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
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  • 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
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  • 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
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  • 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여
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    서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

     

    PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

     


    3. 개인정보의 이용

     

    이용자 정보는 회원관리, 서비스 제공 및 개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.

     

  • 회원식별 및 가입의사 확인, 본인·연령확인
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  • 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인
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  • 상담, 여행, 강의 등 판매하는 콘텐츠 이용 및 결제, 구매한 상품에 대한 안내 등 이용서비스 관련 알림
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  • 이용자간 메시지 전송, 영상통화, 고수등록 및 고수추천, 고수검색 기능의 제공
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  • 고객에게 상품의 상태 변경 내역을 알리거나 고수가 구매자 정보 확인 등의 기능 제공
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  • 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만·분쟁처리, 공지사항 전달
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  • 유료서비스 이용 시 콘텐츠 등의 전송이나 추가 정보 입력, 정산
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  • 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
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  • 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천 및 이벤트, 광고 등 마케팅에 활용
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  • 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용
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  • 신규 서비스 개발 및 서비스 기능 개선, 개인화된 서비스 제공, 프라이버시 보호를 위한 서비스 환경 구축
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    4. 개인정보의 제공

     

    회사는 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

     

    회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 외부 제휴사 등의 서비스를 이용하는 경우 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 또한 해외 서비스 이용을 위해 이용자의 동의를 받아 국외로 개인정보가 제공될 수 있으며, 국외 이전 시 제공받는 자 및 이전국가 등에 대해 고지하여 별도 동의를 받고 있습니다.

     

    다음과 같은 상황이 발생하는 경우에 한하여 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

     

    1. 통계 작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

     

    2. 도용 방지를 위하여 본인 확인이 필요한 경우

     

    3.법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

     

    4. 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우

     

     


    5. 아동의 서비스 이용 제한

     

    회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보보호를 위하여 만 14세 이상의 이용자에 한하여 회원가입을 허용합니다.

     

     


    6. 개인정보 파기

     

    수집 및 이용목적이 달성되거나 고객의 동의를 받은 기간까지 보유하고, 탈퇴 시 수집한 개인정보는 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

     

    ① 회사가 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 원칙적으로 회원탈퇴 즉시 파기하며, 제3자에게 제공된 개인정보에 대해서도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. 단, 특별한 이유가 있는 경우 [개인정보 수집]에 명시된 보유기간에 따라 개인정보를 보유할 수 있습니다.

     

    ② 회사는 회원이 1년간 서비스 이용 기록이 없는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 '개인정보 유효기간제'에 따라 회 원에게 사전 통지하고 개인정보를 즉시 파기합니다.

     

    ③ 수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 경우 개인정보의 형태를 고려하여 파기방법을 정합니다. 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

     

    ④ 법령 및 내부방침에 의한 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.

    회원 가입 및 관리

  • 보유기간 : 회원 탈퇴 후 6개월까지 보관(단, 다음 사유에 해당되는 경우 해당 사유 종료 시까지)
  • 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지

  • 7. 이용자의 권리와 행사방법

     

    ① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원의 경우 가입해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 단, 회사는 다음과 같이 조회, 수정, 가입해지 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 요청을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복 방법을 정보주체에게 통지하고 있습니다.

     

    ② 개인정보 수정과 가입해지(탈퇴)는 '내 정보' 메뉴에서 요청할 수 있습니다. 단, 장사 고수의 경우 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

     

    ③ 회사는 이용자 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 [2. 개인정보 수집]에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

     


    8. 개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항

     

    웹기반 서비스 제공을 위하여 쿠키를 설치ㆍ운영할 수 있습니다.

     

    빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.

     

    사용 목적

     

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    쿠키 수집 거부

     

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    9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

    회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 또는 통신상의 문제로 아이디, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

     

    1. 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

     

    2. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 보안 업데이트 설치 및 기술적 조치를 하여 이용자의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

     

    3. 회사는 개인정보처리 관련 담당자를 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 정기적 교육을 통하여 창톡 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

     


    10. 개인정보 보호책임자 및 고층처리 부서

     

    이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.

     

    개인정보 보호책임자 및 고층처리 부서

     

    전화 : 02-2000-2184

     

    이메일 주소 : info@changtalk.kr

     

    개인정보 보호책임자 및 관리 담당자

     

    - 이름: 노승욱

    - 직위: CEO

    - 연락처: noah@changtalk.kr

    - 문의:앱이나 웹사이트 내 문의하기를 이용하거나 info@changtalk.kr 메일을 통하여 가능

     

    개인정보보호 관련 문의, 불만 등 의견이 있는 경우 위 연락처로 접수해 주시면, 신속하게 검토하여 답변 드리겠습니다.

    또한 개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관을 통하여 도움 받을 수 있습니다.

     

    - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

    - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

    - 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

     

    11. 개정 전 고지의 의무

     

    정부 및 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 공지사항 또는 이메일을 통해 고지할 예정입니다.

    - 공고일자: 2023년 12월 11일

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